宏茂桥家庭服务中心（静山）推出名为“Transition Plus +”的辅助居民试点计划，不再被动等待有需要的居民上门，而是主动接触居住在短期租赁组屋的居民，了解和协助他们应对生活所需，并帮助这群“短期”租户融入社群，感受社区给予他们的关怀。将办公室设在短期租赁组屋的六楼，方便居民随时上门寻求协助；每周展开楼层“巡逻”，主动接触居民；甚至在组屋单位内提供托管服务，协助居民看顾孩子。这个在今年1月展开的计划，是本地系统化协助短期租赁组屋居民，尽快融入暂时居住社区的计划。
将办公室设在组屋楼层，援助计划主动接触短期租赁组屋居民。负责这个计划的项目经理和社工张来发（30岁）解释：“我们向建屋发展局说明计划后，获得他们的支持，并将宏茂桥3道的一座三房式短期租赁组屋六楼的两个相连单位腾出来，让我们设立办公室。“能够将办公室设在组屋楼层里，可方便居民向我们寻求援助与辅导，同时我们每天来这里工作，有助拉近与居民的距离，让他们愿意与我们沟通，我们才有机会帮助他们。”宏茂桥家庭服务中心执行理事长黄志强受访时说：“那些需住进短期租赁组屋的居民有些来自低收入家庭，有时会碰到租赁组屋与孩子的学校距离太远，必须转校等问题，这个计划能协助他们解决这些难题。”一般上，当建屋局安排新的短期租户住进这些指定组屋时，“Transition Plus +”计划下的社工便会主动了解这些租户的家庭与个人状况，以便提供相应援助与辅导。同时，社工会将租户分类，即哪些为成人租户、哪些有孩子等，方便社工日后安排活动或提供辅导时，能将居民包括在内。
社工每周拜访居民.社工也会每周拜访居民，希望能与居民打好关系，加强沟通。黄志强解释，目前已有约200户家庭搬入宏茂桥3道这两座短期租赁组屋，这里最多可容纳700户家庭。在这个办公室办公的五名全职工作人员与社工已主动接触这200户家庭。其中，120户有孩子的家庭需要他们的协助。张来发也补充，由于所帮助的居民都有孩子，他们也特地为这些孩子安排课余活动，并会每周一次、每次三小时，为居民提供托管服务。通过社工主动协助居民，这个计划推出至今虽不到一年，但黄志强与张来发已看到一些成效。黄志强说：“不少居民已更适应这个社区，此外，因为我们会协助家长安排孩童入学，所以白天在外游荡的孩童人数已减低。”张来发也补充：“居住在短期租赁组屋的居民有时会出现拖欠租金的问题，但我们这两座（租赁组屋）就较少出现这个问题。我们与负责收租的公司合作，一旦发现有租户拖欠租金两个月，他们就会通知我们。”当建屋局安排新的短期租户住进这些指定组屋时，“Transition Plus +”计划下的社工便会主动了解这些租户的家庭与个人状况，以便提供相应援助与辅导。
