新加坡旅游管理学院IATA空乘专业介绍及优势

　　关于IATA国际航空运输协会（IATA）是目前世界上活力、发展步伐最迅速的航空业贸易协会。最初建立于1919年。目前，它联系了大约230家航空公司，其中还包括世界上几家最大的航空公司。这些航空公司占了全世界93%的国际预定航班的空中交通。目前新加坡旅游管理学院就有开设该专业。

　　关于IATA空中乘务员证书课程

　　对于很多人来说，空中乘务员是一个很有吸引力的职业。这一行业的迷人之处在于空乘们可以去各地旅行，并获得和世界各地的人们交流接触的机会。

　　IATA空中乘务员证书课程是为了培训教育空乘人才，使他们获得符合行业需求的各种技能，以及卓尔不群的竞争力.此课程依照多个国际航空管理机构确立的安全规定而设计，并受到国际航空运输协会的认可。

　　从这一课程中，学生们将学习社交技能，如何去发现、分析和解决问题，并设计实用与航空业、旅游接待业的应对策略。他们将具备客舱操作、服务及管理能力，为上机飞行工作做好充分准备。所学习的科目包括专业服装打理及容仪举止、飞机动力学和行业术语、空乘职责和义务、飞机餐饮、销售经销原理、航空安全、生存训练、紧急安全训练。

　　这一认证包含了航空、旅游和接待课题，所以，学生将能够很好地满足行业的不同要求。

　　课程宗旨：本课程的宗旨是帮助学生做好一切准备，成功开始空中乘务员的工作。学生们在完成这一课程之后，将掌握如飞行安全、危机处理、安全疏散等程序。他们还将了解优质服务的组成因素，并能够自信地为他们的乘客提供高水平的服务。

　　了解民用航空

　　·掌握关于旅游接待业和飞行服务的广泛知识

　　·培养服务意识，并具备在服务业成功的有关能力

　　·学会合理打理外表容貌，并通过有效沟通和优雅举止给乘客留下深刻印象

　　·发展学生的才能和资格，帮助他们进入航空接待业

　　优势：IATA空中乘务员专业认证是一个国际认可的专业资格证明。本培训课程与航空公司进行的培训项目相似。学生们将会经历一个理论结合实践的培训过程，涵盖飞行中乘务工作的功能和安全两方面。培训讲师都是世界级的培训师，并且拥有丰富的实务经验，也曾任职于全球各知名公司。讲师们都采用现代的培训设施包括模拟机舱训练。

　　课程结束时，学生可以体验到：

　　·航空业的专业人士亲自督导

　　·接受国际航空运输协会（IATA）认证的实习培训

　　·在模拟机舱内进行实务操作训练

　　课程大纲：航空业基础、空乘人员的职责和义务、飞机动力学和航空术语、熟悉机舱和机上厨房、航空餐饮服务、航空公司证件和出入境、海关和检疫程序、专业装扮及仪容举止、有效沟通和广播技能、文化差异、优质的顾客服务、应对不同的乘客、销售经销原理、航空安全、基本航空急救、空乘生存训练、紧急安全训练、飞行安全训练--A320机舱模拟器

　　授课时间：全日制 6个月

　　教学方法：教学通过以下方式进行：课堂授课，小组讨论，测验，案例分析，论文，实际演习，模拟面试等

　　考核方式：学生必须达到：出勤率不低于90%；通过所有考试科目；参加国际空乘人员证书考试。

　　证书：通过考核的学生将会获得IATA空乘人员认证证书。